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阿里文學隱私權政策
本隱私權政策生效日期:2019年05月15日
本隱私權政策版本:2019V2
提示條款

阿里文學隱私權政策適用于阿里文學提供的軟件、網站、服務(統稱為“阿里文學產品或服務”),包括但不限于阿里文學平臺(http://www.msbtqf.co/)、書旗網(http://www.shuqi.com/)、阿里文學WAP站點(http://t.shuqi.com/)、天貓讀書及上述網站相應的移動客戶端等產品及服務。
本隱私權政策旨在幫助您了解我們會收集哪些數據、為什么收集這些數據、會利用這些數據做什么以及我們如何保護這些數據。了解這些內容,對于您行使個人權利及保護您的個人信息至關重要,請您在使用阿里文學產品或服務前務必抽出時間認真閱讀本政策。本協議是您與阿里文學經營者:廣州阿里巴巴文學信息技術有限公司(下稱“阿里文學”)就您使用阿里文學產品或服務達成的協議。請注意,您可以通過產品中的設置功能或控制項對您的信息進行動態管理。我們同時提醒您,當您通過阿里文學產品或服務使用第三方產品或服務時,您的信息應當適用第三方的隱私條款。
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第一部分?定義
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本產品:指阿里文學通過上述平臺網站直接向用戶提供的各項信息技術服務內容,包括小說在線閱讀服務,評論信息的存儲服務,本地內容的閱讀服務,以及根據用戶選擇而為用戶提供的可以跳轉使用第三方服務的鏈接服務,以及阿里文學不斷新推出的服務的平臺或終端。如用戶通過鏈接服務進而使用第三方服務的,應與第三方另行達成隱私保護協議。
本產品服務提供者:廣州阿里巴巴文學信息技術有限公司。
關聯公司:指是指一方現在或將來控制、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、合法機構以及上述公司、合法機構的合法繼承人。控制是指(1)直接或間接持有過半數的投票權;或(2)直接或間接享有過半數的可分配利潤;或(3)直接或間接控制董事會半數以上的成員的組成;或(4)直接或間接持有半數的注冊資本。
個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
個人敏感信息:包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童信息等的個人信息(我們將在本隱私權政策中對具體個人敏感信息以粗體進行顯著標識)。
除另有約定外,本政策所用定義與《阿里文學用戶服務協議》中的定義具有相同的涵義。

第二部分?隱私權政策

本隱私權政策部分將幫助您了解以下內容:
1、我們如何收集和使用您的個人信息
2、我們如何使用?Cookie?和同類技術
3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
4、我們如何保護您的個人信息
5、您如何管理您的個人信息
6、我們如何處理未成年人的個人信息
7、您的個人信息如何在全球范圍轉移
8、本隱私權政策如何更新
9、如何聯系我們
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一、我們如何收集和使用您的信息
我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:
(一)幫助您成為我們的會員
1.為成為書旗小說的會員,以便我們為您提供會員服務,您需要提供手機號碼、電子郵箱地址,并創建用戶名和密碼。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。
您注冊書旗小說帳號時,會向我們提供帳號名稱、昵稱、密碼、密碼保護問題、電子郵件地址、手機號碼等,成為本產品會員后,您將會享受如書旗會員特權等更多專屬服務。如果您提供淘寶賬號、支付寶賬號、微信、微博、QQ、郵箱等進行綁定,當您遇到帳號丟失、忘記密碼等帳號問題時,可以更便捷的找回帳號和密碼。但如果您不提供這些信息,將不會影響您使用本產品提供的基礎服務,但可能會影響到您使用本產品需要進行實名認證、個性化服務等的附加功能。
2.對于天貓讀書,我們通過淘寶平臺賬戶為您提供基礎會員服務。為注冊成為會員并使用我們的會員服務,您需要提供手機號碼、擬使用的會員名和密碼用于創建淘寶平臺賬戶。如果您僅需使用瀏覽、搜索服務,您不需要注冊成為我們的會員及提供上述信息。
對于需要通過淘寶平臺賬戶才能使用的服務,我們可能會根據您提供的上述信息校驗您 的會員身份,確保我們是在為您本人提供服務。
我們會根據您的會員賬戶使用情況及平臺設置的會員等級計算規則確定您當前的會員 等級,并為您提供相應會員等級所對應的基本權益。
特別會員權益:如果您選擇提供真實姓名、昵稱、性別、出生年月日、居住地、頭像等 非注冊必須的個人資料,我們可以為您提供會員生日特權等更加個性化的會員服務。其中, 為保證交易辨識度,您的昵稱、頭像將公開顯示。
3.在您注冊為我們平臺的作者時,為了更好的保護作者權益以及作者版權,您可能需要提供您的真實身份信息(真實姓名、身份證號碼、電話號碼)以完成實名驗證。如您不提供這些信息,您將不能與我們簽約成為簽約作者,但您可以繼續使用我們的其他服務。這些信息屬于個人敏感信息,我們將采用行業內通行的方式及盡最大的商業努力來保護您個人敏感信息的安全。如果您不提供這些信息,您將可能無法使用相關功能,但不影響其他功能與服務的正常使用。
(二)為您展示和推送商品或服務
為改善我們的產品或服務、向您提供個性化的服務,我們會根據您的瀏覽及搜索記錄、設備信息、訂單信息,提取您的瀏覽、搜索偏好、行為習慣、位置信息等信息作特征分析和用戶畫像,以便為您提供更合適您和您的設備的定制化服務。例如,向您展現或推薦相關程度更高的搜索結果、信息流或廣告及推廣信息。我們可能將您的畫像信息與您授權的其他方的信息結合起來,更好的滿足您的需求。
如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可隨時通過相應產品退訂功能取消。
(三)向您提供商品或服務
1、您向我們提供的信息
當您注冊為我們平臺的作者時,為了保護您的作品版權以及向您支付稿酬,您需提供身份信息、聯系方式、銀行或支付交易帳號等個人敏感信息。如果我們委托第三方向您提供上述服務時,我們會在征得您同意后將上述信息共享給第三方。如果您拒絕提供此類信息,我們將無法完成相關交付服務。
2、我們在您使用服務過程中收集的信息
為向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、了解產品適配性、識別賬號異常狀態,我們會收集關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯,這些信息包括:
設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限,接收并記錄您所使用的設備相關信息(例如設備型號、操作系統版本、設備設置、唯一設備標識符等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(例如IP?地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的Wi-Fi?接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。
日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為有關網絡日志保存。例如您的搜索查詢內容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。
請注意,單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。
為展示您賬戶的閱讀歷史信息,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的閱歷信息用于向您展示及便于您對書單進行管理。
當您與我們聯系時,我們可能會保存您的通信/通話記錄和內容或您留下的聯系方式等信息,以便與您聯系或幫助您解決問題,或記錄相關問題的處理方案及結果。
當您長時間不使用我們的產品時,我們可能會通過您的手機號碼推送書籍更新提醒、新書活動等信息。
3、我們通過間接獲得方式收集到的您的個人信息
若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先獲得您的同意。
若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經過您的明確確認,要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時,我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。
(四)向您提供其他附加服務
為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務,努力提升您的體驗,我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息,不會影響您使用我們提供的瀏覽、搜索、購買等基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括:
1、基于相機的附加服務:您可在開啟相機權限后使用該功能進行頭像更改以及在客服溝通中拍照提供證明等。
2、基于讀/寫存儲附加服務:您可在開啟讀/寫存儲功能后,獲取手機存儲權限,下載和閱讀您的圖書,以及上傳手機內照片修改頭像或與客服溝通提供證明等功能。
您理解并同意,上述附加服務可能需要您在您的設備中開啟您的攝像頭(相機)和相冊(圖片庫)的訪問權限,以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備設置中逐項查看上述權限的狀態,并可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用
(五)為您提供安全保障
請注意,為確保會員身份真實性、向您提供更好的安全保障,您可以向我們提供真實姓名、身份證號碼、手機號碼、電子郵箱地址完成實名認證。如您拒絕提供上述信息,可能無法使用阿里文學充值、付費閱讀、作者創作和簽約等服務,但不會影響您使用免費瀏覽、搜索等服務。
為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或本產品相關協議規則的情況,我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
(六)其他用途
我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。
(七)征得授權同意的例外
根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
5、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7、根據您的要求簽訂合同所必需的;
8、用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
9、為合法的新聞報道所必需的;
10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11、法律法規規定的其他情形。
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如我們停止運營本產品的功能或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
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二、我們如何使用?Cookie?和同類技術
(一)Cookie
為確保本產品正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為?Cookie?的小數據文件。Cookie?通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于?Cookie,網站能夠存儲您的偏好等數據。
您可根據自己的偏好管理或刪除?Cookie。您可以清除計算機上保存的所有?Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止?Cookie?的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。
(二)網站信標和像素標簽
除?Cookie?外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
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三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
我們不會與本產品服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
2、在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。
3、與關聯公司間共享:
為便于我們基于關聯賬號共同向您提供服務,推薦您可能感興趣的信息或保護阿里文學關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息(如為便于您使用阿里文學平臺賬號使用我們關聯公司產品或服務,我們會向關聯公司共享您必要的賬戶信息),如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。
4、與授權合作伙伴共享:我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能,我們僅會出于本隱私權政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息,授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息,且不得將此信息用于其他任何目的。
目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:
a.軟件服務提供商、智能設備提供商和系統服務提供商。

本產品與第三方軟件、設備系統結合為您提供基于位置的服務時,可能會基于您對系統定位的授權及設定,收取您的位置信息及設備信息并提供給系統,特殊情境下會包含您另行填寫的個人信息。如果您拒絕此類信息收集及使用,您需要在設備系統中進行設置或關閉提供服務的軟件,本產品無法通過自動或手動設置關閉相關服務。
b.供應商、服務提供商和其他合作伙伴。
我們可能將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、提供產品內或產品鏈接后的功能型服務,分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務和調查、支付便利或進行學術研究和調查。
c.廣告、分析服務類的授權合作伙伴。
未經您的授權,我們不會將您的個人信息與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享。但我們可能會將使用您信息進行去標識化處理而形成的用戶畫像與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享,以幫助其在不識別您個人的前提下提升廣告及服務信息的有效觸達率。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合,以執行我們委托的廣告服務或決策建議。
d.金融、征信服務等其他合作伙伴。
根據您與相關合作伙伴簽訂的協議或文件,或基于法律法規、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定,或金融、征信審查等機構的合法需求,對您的個人信息進行綜合統計、分析或加工等處理,并將數據結果分享給合作伙伴,用于判定您的資信狀況,篩選優質用戶或降低信貸壞賬等。
對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會對其獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全檢測,并與其簽署嚴格的數據保護協定,并與他們約定嚴格的數據保護措施,要求他們按照我們的委托目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
(二)轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
(1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;
(2)在本產品服務提供者發生合并、收購或破產清算情形,或其他涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:
(1)獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;
(2)如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反本產品相關協議規則的情況,或為保護本產品及其關聯公司用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或本產品相關協議規則征得您同意的情況下披露關于您的個人信息,包括相關違規行為以及本產品已對您采取的措施。
(四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5、您自行向社會公眾公開的個人信息;
6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
根據法律規定,共享、轉讓經去標識化處理的個人信息,且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的,不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為,對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。
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四、我們如何保護您的個人信息安全
(1)本產品會采取適當的符合業界標準的安全措施和技術手段存儲和保護您的個人信息,以防止其丟失、被誤用、受到未授權訪問或泄漏、被篡改或毀壞,如通過網絡安全層技術SSL進行加密傳輸、信息加密存儲、嚴格限制數據中心的訪問、使用專用網絡通道及網絡代理。您的個人信息存放在有密碼控制的服務器中,訪問均是受到限制的。
(2)我們設立了個人信息保護責任部門,建立了相關內控制度,對可能接觸到您的信息的工作人員采用最小夠用授權原則。即我們僅允許有必要知曉這些信息的本產品和其關聯公司的員工在采取合理的措施驗證身份之后,訪問或修改這些信息。同時,我們會嚴格要求他們履行保密及安全義務,如果未能履行這些義務,其會被追究法律責任或被終止與本產品的合作關系。
(3)為了保護您的信息安全,如果用戶個人信息有誤,本產品會在嚴格驗證并核實申請人身份后,根據用戶要求訪問、修正或刪除相關信息(除非本產品出于合法的原因而必須保留這些個人信息)。
(4)我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。
(5)互聯網并非絕對安全的環境,電子郵件、即時通訊、社交軟件、交易平臺等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,請您在進行交互使用時,注意保護您個人信息的安全。
(6)請您理解,由于計算機及互聯網技術的飛速發展及同步速度的限制,可能存在或出現各種惡意或非惡意的攻擊手段。雖然本產品持續致力于提升和加強安全措施,以保護您的信息免遭意外或破壞,但仍無法始終保證信息的百分之百安全。
(7)您使用產品或服務時所用的系統和通訊網絡,或硬件設備等本產品均無法控制,請您了解并注意保護您的個人信息安全。
(8)請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。
請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
(9)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。
同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。
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五、您如何管理您的個人信息
您可以通過以下方式訪問及管理您的個人信息:
(一)訪問您的個人信息
(1)您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式自行訪問您的個人信息:
賬戶信息——如果您希望訪問或編輯您的賬戶中的個人基本資料信息和支付信息、更改您的密碼、添加安全信息或關閉您的賬戶等,您可以通過登錄賬號通過“我的賬號”執行此類操作。
閱歷、收藏信息:您可以在本產品中查閱或清除您的閱讀書單記錄、收藏記錄等。
(2)如果您無法通過上述路徑訪問該等個人信息,您可以隨時通過在線人工客服與我們取得聯系。我們將在30天內回復您的訪問請求。
(3)對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,我們將根據本條“(五)響應您的上述請求”中的相關安排向您提供。
(二)更正或補充您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正或補充。您可以通過“(一)訪問您的個人信息”中列明的方式提出更正或補充申請。
(三)改變您授權同意的范圍
每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本隱私權政策“第二部分”)。除此之外,您可以通過解除綁定、修改個人設置、刪除相關信息等方式撤回部分授權,也可以通過關閉功能的方式撤銷部分授權。
當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
(四)約束信息系統自動決策
在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害本產品商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。
(五)響應您的上述請求
(1)為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。
(2)我們將在30天內做出答復。如您不滿意,還可以通過本隱私政策第九條載明的客服聯系方式發起投訴。
(3)對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
(4)在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
1、與國家安全、國防安全有關的;
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;
4、有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;
5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
6、涉及商業秘密的。
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六、我們如何處理未成年人的個人信息
(1)如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人的,建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。
(2)對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
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七、您的個人信息如何存儲
(一)信息存儲的地點:
我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:
1、法律法規有明確規定;
2、獲得您的明確授權;
3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。
(二)信息存儲時間:
我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求。而我們判斷前述期限的標準包括:
1、完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴。
2、保證我們為您提供服務的安全和質量。
3、您是否同意更長的留存期間。
4、是否存在保留期限的其他特別約定。
在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。


八、本隱私權政策如何更新
我們的隱私權政策可能變更。
(1)未經您明確同意,我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在登錄界面上發布對隱私權政策所做的任何變更。
(2)對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過官網或程序首頁公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等;
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
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九、如何聯系我們
您可以通過以下方式與我們聯系,我們將在30天內回復您的請求:
(1)我們設立了個人信息保護專職部門。如您有任何疑問、意見或建議,您都可以通過幫助與反饋途徑聯系在線人工客服或通過發送郵件至[email protected]與我們聯系。
(2)如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。
(3)本產品服務提供者廣州阿里巴巴文學信息技術有限公司聯系地址為:廣州市天河區黃埔大道西平云路163號廣電平云廣場B塔13層自編03單元郵編510627。
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